Zoekgedrag verandert snel: naast blauwe links tonen zoekresultaten nu AI Overviews met contextuele antwoorden. Generatieve AI zoals Google’s AI Overviews maakt zichtbaarheid belangrijker dan ooit. Voor bedrijven met meerdere locaties ontstaan hierdoor zowel uitdagingen als kansen.
1. Google’s AI-eerst zoekervaring om zichtbaar te blijven
De introductie van AI Overviews markeert een nieuw soort SERP: bovenaan verschijnen AI-samenvattingen met daaronder de traditionele blauwe links. In tegenstelling tot het oude model (10 blauwe links), helpen deze AI-overzichten gebruikers sneller door antwoorden uit meerdere bronnen te combineren, met minimale noodzaak om verder te klikken.
Wat werkt wél?Google’s AI Mode (via Labs) bouwt een conversatiegericht antwoord op geavanceerde gebruikersvragen, waarbij factoren als nabijheid, reputatie, sentiment en bronvermelding een rol spelen.
Wat werkt niet meer?Alleen vertrouwen op gestructureerde data of kaartweergave is niet voldoende om erkend te worden in een AI omgeving.
2. Hanteer een strategie die zowel informatief als transactioneel werkt
Een analyse van DAC op 700+ SERP’s toont duidelijke verschillen tussen AI Overviews en Maps Packs (kaartweergave):
Slechts 1% van de zoekopdrachten combineerde beide elementen, waarbij AI Overviews vrijwel altijd eerste keuzes zijn en vaak de Maps Packs onder de paginavouw plaatsen.
Vragen die beginnen met ‘hoe’, ‘wat’ of ‘waarom’ triggeren AI Overviews (28%), terwijl Maps Packs vrijwel uitsluitend verschijnen bij lokale of “near me”-zoekopdrachten (100%).
Advies:- Voor AI Overviews: Creëer gestructureerde, educatieve content die inspeelt op klantvragen, met E-E-A-T (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness). Gebruik heldere vraag-en-antwoordformaat om opgenomen te worden.
- Voor Maps Pack zichtbaarheid: Optimaliseer je Google Business profiel, verzamel en beheer reviews, maak lokale landingspagina’s met CTA's en schema-markup, en werk aan lokale backlinks.
3. Verhoog je aanwezigheid op alternatieve zoekplatformen met rijke contentverspreiding
Steeds meer (vooral jongere) gebruikers wijken uit naar andere kanalen dan Google:
- TikTok groeit als zoekkanaal, waaronder functies zoals de “Nearby” feed voor lokale content.
- Reddit wordt als betrouwbaar gezien voor aanbevelingen; veel (Millennial/Gen Z) discussies blijven relevant, ook een jaar na de publicatie.
Maak content op maat per platform:
- Videocontent voor TikTok en YouTube.
- Authentieke antwoorden op forums zoals Reddit.
- Visueel rijke content op Pinterest via moodboards.
- FAQ’s en gestructureerde content (met schema) voor AI search engines.
4. Bereid je voor op de toekomst van lokale zoekinteracties via assistenten
In de zoekwereld dragen gebruikers taken over aan AI assistenten:
- Google’s test van “Call with AI” laat AI assistenten lokale bedrijven bellen om namens de gebruiker informatie te verzamelen of afspraken te maken.
- Nabijheid is minder belangrijk: de beste prijs of aanbod is leidend.
- Prijsdruk stijgt – AI voert vergelijkingen en onderhandeling zelfstandig.
- Merkpersoonlijkheid of ‘vibes’ spelen nauwelijks een rol.
- Kleine spelers met de juiste gegevens kunnen concurreren met grote merken.
- Call-volumes kunnen omhoog schieten, maar conversiewaarde daalt.
- Onbeantwoorde oproepen betekenen verlies van klanten.
- Menselijke capaciteit kan niet op tegen de snelheid en schaal van AI.
- Zorg dat prijsinformatie openbaar en leesbaar voor machines zijn.
- Bouw infrastructuur voor AI-agent-communicatie: bot-to-bot afspraken en reserveringen.
- Accepteer het asynchrone karakter van AI-zaken: verzoeken kunnen midden in de nacht worden gestart.
Wat verandert er en wat blijft?
Veranderingen:- AI Overviews & AI Mode geven voorrang aan samengestelde antwoorden en intentie-matching boven klikbare links.
- Informatieve zoekopdrachten leiden nu vaker tot AI-overzichten, terwijl transactionele/lokale zoekopdrachten nog steeds de voorkeur geven aan Maps Packs; zelden verschijnen beide samen.
- TikTok, Reddit en Pinterest worden serieuze platforms.
- ‘Agentic search’ zoals AI-gestuurde telefoontjes transformeren de zoekervaring in een geautomatiseerd proces.
- Relevantie en geloofwaardigheid blijven cruciaal (E-E-A-T geldt ook in AI).
- Voor lokale zichtbaarheid blijft optimalisatie voor Maps Pack noodzakelijk. Met accurate bedrijfsvermeldingen, reviews, structured data, enzovoort.
- Content blijft de basis: informatief, platformgericht en gestructureerd.
- AI-systemen vertrouwen op gezaghebbende, betrouwbare bronnen; wie vaak geciteerd wordt heeft een betere kans om in AI-overzichten te verschijnen.