Social media bezoekers beter volgen
In de nieuwsbrief van December hebben wij besproken dat het hebben van een uitgebreid sociaal profiel een nieuwe stroom van bezoekers naar jouw website kan brengen. Enkel, hoeveel zijn dit er, wat doen ze nu eigenlijk op de website en hoe optimaliseer je de website voor deze bezoekers? Het standaard antwoord op deze vraag is; maak gebruik van een statistiekenpakket als Google Analytics. Veel lezers doen dit al en vragen zich nu af wat hier zo speciaal aan is. Dit: Google Analytics heeft een nieuwe optietoegevoegd en een bestaande optie verbeterd. Bezoekers, via onder andere de social media, zijn nu beter te volgen. Met de nieuwe functie is te zien wat de bezoekers, die op dit moment op de website zijn, doen. De verbeterde functie is een update van de klikpaden analyse. Hiermee is te zien welke bronnen nu eigenlijk voor de offerteaanvragen zorgen. Zo is de conversie van je website gericht te verbeteren.
Big Brother is watching you!
Niets is minder spannend dan over de schouder van de bezoekers op je website mee te kijken. Wat doen zij, wat lezen zij, wat gaat er in hen om? Niet op alle vragen krijg je nu antwoord van Google, maar je krijgt wel een idee. Via de nieuwe tool “Realtime" kijk je namelijk mee met de bezoekers.
Binnen deze nieuwe tool krijg je inzicht in onder andere het aantal pageviews per minuut en op welke pagina’s de bezoekers zich nu bevinden. Ook is duidelijk te zien uit elke landen de bezoekers afkomstig zijn en, last but not least, van welke verwijzende website de bezoekers afkomstig zijn of welke trefwoorden zij hebben gebruikt. Als je vandaag nog een interessant of nieuwswaardig artikel op je Facebook profiel plaatst, zie je direct of dit bezoekers genereert en hoe de bezoekers op de website zich gedragen. Aan de hand van deze informatie is direct duidelijk of je het geplaatste bericht misschien nog moet aanvullen omdat het te weinig of niet actief bezoek oplevert.
Wat doen mijn bezoekers voordat zij een aanvraag doen?
Als bezoekers op de website het offerteformulier vinden en overgaan tot bestellingen, wil je natuurlijk niets liever dan dat alle bezoekers deze actie gaan ondernemen. Helaas gaat dit nooit een 100% score worden. Maar je kan er wel voor zorgen dat zoveel mogelijk bezoekers in hun voetsporen treden. Op de website zijn diverse factoren aanwezig die invloed hebben op de bereidheid van de bezoeker om een bestelling te doen. Om te beginnen de uitstraling/layout van de website. Staat deze de bezoeker aan of niet? Verder is het gebruiksgemak van de website een belangrijke factor. Kan de bezoeker de informatie gemakkelijk vinden of moet hij/zij echt moeite doen en diep gaan graven in de website? Als de bezoeker de juiste informatie heeft gevonden, kan dit hem/haar overtuigen om een bestelling te doen? Belangrijke vraag komt hierna:Welke informatie heeft de bezoeker gelezen en heeft hem/haar overgehaald een bestelling te doen? Via de vernieuwde klikpaden analyse tool is makkelijk antwoord op deze vraag te geven.
Op Facebook kunnen wij bijvoorbeeld een artikel plaatsen waarin wij aangeven dat er vandaag een Mega Sale is op zoekmachine optimalisatie diensten. Je krijgt 10% korting als vandaag een offerte wordt aangevraagd. Binnen Google Analytics kun je bij de optie “Bezoekersstroom" alleen de bezoekers uit de “sociale bron" selecteren die een conversie hebben gedaan. Je krijgt te zien welke paden deze sociale bezoekers afleggen naar bijvoorbeeld een offerteaanvraag of waar ze afhaken. Vaak is het mogelijk één of meerdere pagina’s aan te wijzen waar bezoekers direct afhaken. Een vervolgactie kan zijn: zorgen dat (social media) gebruikers deze pagina niet meer prominent te zien krijgen of zorgen dat er op deze pagina andere content wordt geplaatst zodat bezoekers niet snel zullen afhaken. Daarnaast is ook één pagina aan te wijzen die bezoekers overtuigt een aanvraag te doen. Op deze pagina kan de Call to Action nog prominenter worden geplaatst zodat het percentage bezoekers dat converteert wordt vergroot en de conversie van de website verbeterd wordt.
Analytics in de toekomst?
De twee besproken vernieuwingen zijn nog maar een klein gedeelte van Google Analytics. Het statistiekenpakket is de afgelopen jaren erg gegroeid met een hoop nieuwe tools om de zoekmachine optimalisatie en website usability te verbeteren. Kortom, heb je nog geen Google Analytics op je website geïnstalleerd staan, neem dan als goed voornemen voor 2012 om hier eens goed in te duiken want het is het zeker waard!
Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel of heb je een suggestie? Mail dan naar nieuwsbrief@proseo.nl.
Meer van dit soort info? Ga naar Tips en nieuws » Overig » Social media bezoekers beter volgen
Publicatiedatum: 10-01-2012. De inhoud van dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor u, biedt PROSEO u de mogelijkheid het te gebruiken. Neem hiervoor contact op. PROSEO heeft bij het schrijven van dit artikel PROSEO als bron gebruikt.
Oudere artikelen:
Twitter Web Analytics (2011-09-26)
Verslaafd aan internet (2011-09-06)
Geboortedatum vaak wachtwoord (2011-09-06)
Social Media op reis (2011-09-06)
Meer succes met minder producten (2011-08-16)
